1. INFORMAZIONI SULL’UTENTE

Di seguito CAROLINA LEBRÓN ÁLVAREZ (BIELLA CARELL, NOME COMMERCIALE, di seguito il fornitore) informa i suoi consumatori e utenti dei principali aspetti che regolano l’esercizio del loro diritto di recesso, come stabilito dalla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, e nella Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvate con il Decreto Reale 1/2007, del 16 novembre.

2. SCADENZE

Il consumatore e l’utente hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Tale periodo inizia a decorrere:

– Nel caso di un contratto di vendita: dal giorno in cui il consumatore e utente, o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.

– Nel caso di un contratto per la consegna di più beni ordinati dal consumatore e dall’utente nello stesso ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui il consumatore e l’utente, o un terzo diverso dal vettore e da questi indicato, ha acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.

– Nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni durante un periodo determinato: dal giorno in cui il consumatore o l’utente, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato, ha acquisito il possesso materiale del primo di tali beni.

3. ESERCIZIO DEL DIRITTO

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e utente deve notificare al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile, e può farlo con uno dei seguenti mezzi:

1. a) Presentazione di un documento scritto o invio di una lettera per posta al seguente indirizzo del fornitore:

Calle Olimpo, n º 13. Codice postale 41927, Mairena del Aljarafe (Siviglia).

Nel caso in cui il consumatore e utente decida di esercitare il proprio diritto in questo modo, e al fine di rispettare gli standard di diligenza richiesti a qualsiasi professionista, il fornitore può richiedere, come mezzo di identificazione personale, il nome, il cognome e la copia della carta d’identità del consumatore e utente, nonché qualsiasi altro ragionevole mezzo di identificazione. Nei casi in cui la legislazione applicabile consente la rappresentanza, sarà necessario identificare con lo stesso mezzo la persona che lo rappresenta, nonché il documento che accredita la rappresentanza. La fotocopia del DNI può essere sostituita a condizione che l’identità sia accreditata con qualsiasi altro mezzo legalmente valido. L’unico scopo di questa richiesta è quello di garantire, per quanto possibile, che il diritto sia esercitato dal suo titolare e non da una persona diversa e non autorizzata.

1. b) Inviando un’e-mail al fornitore attraverso uno dei seguenti indirizzi, indicando nell'”Oggetto” della stessa, se possibile e per facilitarne la gestione, l’identificazione “Diritto di recesso”: info@biellacarell.com

Nel caso in cui il consumatore e utente decida di esercitare il proprio diritto in questo modo, e al fine di rispettare le regole di diligenza richieste a qualsiasi professionista, il fornitore può richiedere a quest’ultimo, come mezzo di identificazione personale, il nome, il cognome, il nome utente e la password utilizzati nel profilo con cui è stato registrato sul sito web, nonché qualsiasi altro ragionevole mezzo di identificazione. L’unico scopo di questa richiesta è quello di garantire, per quanto possibile, che il diritto sia esercitato dal suo titolare e non da una persona diversa e non autorizzata.

In tutte le alternative di cui sopra, per esercitare questo diritto, il consumatore e utente può, se lo desidera, utilizzare il modulo di cui alla sezione 6 del presente documento, sebbene non sia obbligatorio. Se sceglie di non avvalersene, la richiesta deve contenere i dettagli identificativi dell’ordine che sono ragionevolmente necessari al fornitore per elaborare la richiesta e facilitare l’adempimento del diritto.

Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.

4. CONSEGUENZE DEL RITIRO.

In caso di recesso, il fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore e dall’utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione, se del caso, dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore e dell’utente di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard offerta dal fornitore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore e l’utente è informato della decisione di recedere dal contratto. Il fornitore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore e dall’utente per la transazione iniziale, a meno che il consumatore e l’utente non abbiano espressamente disposto diversamente. In ogni caso, il consumatore o l’utente dovrà sostenere tutte le spese di restituzione del prodotto.

Il Gestore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce o finché il consumatore o l’utente non avrà fornito la prova dell’avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Il consumatore e l’utente devono restituire o consegnare la merce direttamente al seguente indirizzo:

Calle Olimpo, nº 13. C.P. 41927. Mairena del Aljarafe (Siviglia).

Tale consegna dovrà avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione della decisione di recedere dal contratto, come sopra previsto. Il termine si considera rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza di questo periodo. Il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico del consumatore e dell’utente.

5. RESPONSABILITÀ DEL CONSUMATORE E DELL’UTENTE.

Il consumatore e l’utente sono responsabili solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6. MODELLO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO.

Al fine di facilitare l’esercizio del diritto di recesso, il Fornitore mette a disposizione dei propri consumatori e utenti il seguente modulo. Questo modello, se presente, deve essere utilizzato esclusivamente nel caso in cui il consumatore e l’utente decida di esercitare questo diritto, e non per qualsiasi altra questione o questione.

“A/A di CAROLINA LEBRÓN ÁLVAREZ (BIELLA CARELL, NOME COMMERCIALE):

C/Nobel 3, 3-6 edificio logos 2, Polígono PISA

41927- Mairena del Aljarafe, Sevilla

Indirizzo e-mail:

info@biellacarell.com

Con la presente vi comunico (*) che recedo dal contratto (*) per la vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio (*).

– Ordinato il/ricevuto il (*).

– Nome del consumatore e dell’utente.

– Indirizzo del consumatore e degli utenti.

– Firma del consumatore e dell’utente o degli utenti (solo se il presente modulo viene presentato su carta).

– Data.

* Cancellare le voci non pertinenti.

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